Esta guía explica cómo puedes acceder a tu cuenta de Workforce.com. Si es la primera vez que te conectas, ve a Establecer tu contraseña.
Si eres un usuario actual de Workforce.com y tienes problemas, ve a Solución de problemas de inicio de sesión.
Si tu empleado tiene problemas para iniciar sesión, puedes seguir el proceso de configuración del correo electrónico aquí.
Establecer tu contraseña
Tu empleador te enviará un correo electrónico de invitación. Sigue los pasos del correo de invitación para establecer tu contraseña.
Asegúrate de revisar el más reciente enviado por tu empleador. Los enlaces más antiguos pueden haber caducado y no funcionarán para configurar tu contraseña.
Consejo: Si no encuentras el correo electrónico, revisa las carpetas de spam y confirma con tu empleador a qué dirección de correo se envió. El correo se enviará desde support@workforce.com.
Además, si tienes problemas, espera al menos una hora antes de intentar otro restablecimiento de contraseña o de volver a usar el enlace de invitación. Esto ayuda a evitar límites de frecuencia o conflictos de tokens.
Descargar la aplicación móvil de Workforce.com
Después de establecer tu contraseña, ya puedes descargar la aplicación móvil y empezar a usar Workforce.com.
Encuentra la aplicación para Android aquí o para Apple aquí. Para obtener más información sobre el uso de la aplicación móvil, consulta Empleado: Aplicación móvil.
Solución de problemas de inicio de sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Workforce.com, asegúrate de usar la URL correcta: my.workforce.com. Workforce.com no utiliza autenticación por SMS para acceder a la cuenta. En su lugar, puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña registrados, o con tus credenciales de inicio de sesión único (SSO) si tu organización lo tiene habilitado.
Solicitar un restablecimiento de contraseña
Si aún no puedes iniciar sesión por ninguna de las dos opciones, intenta restablecer tu contraseña a través del dominio: https://my.workforce.com/users/password/new
Si tienes problemas para solicitar un restablecimiento de contraseña, verifica que el correo que usas sea tu correo de inicio de sesión de Workforce.com. Es la misma dirección de correo a la que se envió tu correo de incorporación inicial, y se enviaría desde support@workforce.com con el asunto "Te han invitado a usar Workforce.com". Es posible que hayas registrado un correo adicional en Workforce.com para recibir comunicaciones, pero solo tu correo de inicio de sesión de Workforce.com se puede usar para iniciar sesión. Además, Workforce.com no debe confundirse con Intuit/QuickBooks; Workforce.com no gestiona cuentas de Intuit ni de QuickBooks. Si accedes a un servicio de Intuit/QuickBooks, comunícate con su soporte para obtener ayuda.
Consejo: Es posible que debas revisar tu carpeta de correo no deseado. El asunto del correo será "instrucciones para restablecer la contraseña".
Habla con tu empleador
Pide a tu empleador lo siguiente:
Que confirme qué correo electrónico está asociado a tu cuenta de Workforce.com y cómo está escrito tal como tu empleador lo ve en la cuenta
Que verifique que tu perfil tiene los permisos correctos para acceder a Workforce.com y que sigue activo
Pregunta si tu empleador utiliza la función de inicio de sesión único (SSO), que puede requerir que uses un correo de trabajo específico para iniciar sesión
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pide a tu empleador que desvincule tu correo en tu perfil de Workforce.com y haga clic en Invitar a Workforce.com para enviar un nuevo correo de invitación.
Preguntas frecuentes
No he recibido un correo de invitación. ¿Puedo simplemente crear mi propia cuenta e iniciar sesión?
No he recibido un correo de invitación. ¿Puedo simplemente crear mi propia cuenta e iniciar sesión?
No. Como empleado, tu empleador debe invitarte a unirte a Workforce.com. Si no has recibido un correo de invitación para unirte a Workforce.com, comunícate con tu gerente y pídele que lo reenvíe. También puedes revisar tus carpetas de correo no deseado y spam.
¿Puede Workforce.com crear una cuenta o cambiar mi correo de inicio de sesión en mi nombre?
¿Puede Workforce.com crear una cuenta o cambiar mi correo de inicio de sesión en mi nombre?
No. Como empleado, tu empleador debe invitarte a unirte a Workforce.com. Si no has recibido un correo de invitación para unirte a Workforce.com, comunícate con tu gerente y pídele que lo reenvíe. También puedes revisar tus carpetas de correo no deseado y spam.
Mi gerente dice que ha enviado el correo de invitación, pero no lo he recibido. ¿Por qué?
Mi gerente dice que ha enviado el correo de invitación, pero no lo he recibido. ¿Por qué?
Si tu enlace de invitación ha caducado, lo mejor es contactar con tu gerente o empleador para que te reenvíe una nueva invitación.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
Puedes restablecer o actualizar tu contraseña aquí. Si no recibes inicialmente un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, asegúrate de revisar tus carpetas de correo no deseado y spam.
Recibo un mensaje de error que dice que mi dirección de correo no es válida. ¿Por qué?
Recibo un mensaje de error que dice que mi dirección de correo no es válida. ¿Por qué?
Si recibe este mensaje de error, es probable que esté intentando iniciar sesión en su cuenta con el correo electrónico incorrecto. Su correo electrónico de inicio de sesión es la dirección a la que se envió su correo de invitación inicial de Workforce.com.
Quiero cambiar mi correo de inicio de sesión de Workforce.com. ¿Cómo lo hago?
Quiero cambiar mi correo de inicio de sesión de Workforce.com. ¿Cómo lo hago?
Como empleado, no puedes actualizar tu correo de inicio de sesión de Workforce.com manualmente. Para cambiarlo, deberás comunicarte con tu gerente o administrador de la cuenta, pedirle que desvincule tu correo actual de tu perfil y que envíe una nueva invitación para unirte a Workforce.com a la dirección correcta.