Una suspensión de nómina es una fecha establecida en su cuenta, a partir de la cual Workforce dejará de procesar corridas de nómina para su empresa. Se aplica cuando un problema grave a nivel de cuenta — generalmente relacionado con pagos o declaraciones de impuestos — no se ha resuelto mediante los canales habituales de comunicación.

Una suspensión nunca es una sorpresa. Antes de que se establezca una fecha de suspensión, un representante de Workforce ya se habrá comunicado con usted sobre el problema subyacente, generalmente en múltiples ocasiones. La suspensión es el último paso antes de que se bloquee la publicación de nuevas corridas de nómina.

Cuando usted publica una corrida de nómina, Workforce debita su cuenta bancaria por el pago neto de los empleados y los fondos de impuestos. Si un débito es rechazado por fondos insuficientes, los fondos que Workforce utiliza para pagar a sus empleados y a las agencias fiscales quedan incompletos. Hasta que se reembolse el monto del NSF, no podemos continuar asumiendo el riesgo adicional de procesar más nóminas. Consulte la guía de ayuda sobre devoluciones por NSF para obtener más información.

Workforce presenta las retenciones estatales, el desempleo y otros impuestos estatales en su nombre — pero solo si tenemos acceso de administrador de terceros al portal de cada agencia estatal. Si no se ha otorgado acceso (o este ha sido revocado) para un estado donde usted tiene empleados, no podemos presentar las declaraciones que son nuestra responsabilidad. Continuar procesando nómina en ese estado sin acceso para presentar declaraciones generaría declaraciones sin presentar y multas para usted.

En todos los casos, el motivo específico le es comunicado directamente por un representante de Workforce antes de que se establezca la fecha de suspensión.

Cuando se establece una fecha de suspensión en su cuenta, Workforce muestra un aviso en la barra de navegación superior que indica:

"La nómina será suspendida el [fecha]."

Si ve este mensaje, el problema es grave y urgente. Trátelo como una prioridad inmediata, no como una notificación que atenderá la próxima semana.

El proceso de resolución depende del problema subyacente:

En todos los casos, trabaje directamente con el representante de Workforce que se comunicó con usted originalmente. Él o ella tiene el contexto completo de lo que se necesita y puede confirmar cuándo se levantará la fecha de suspensión.

Si la fecha de suspensión pasa sin que se haya resuelto el problema subyacente, se bloqueará la publicación de nuevas corridas de nómina. Aún podrá consultar datos históricos — las corridas de nómina anteriores, los talones de pago y los informes seguirán siendo accesibles — pero no podrá publicar una nueva corrida de nómina para esa nómina.

Si su fecha de suspensión ha pasado y necesita pagar a su equipo, comuníquese de inmediato con su representante de Workforce o escriba a support@workforce.com. Resolver el problema antes de la fecha de suspensión siempre es menos disruptivo que resolverlo después.

No. Todas las corridas de nómina históricas, los talones de pago, las declaraciones de impuestos y los datos de empleados seguirán siendo accesibles.

Sí. Una vez que el problema subyacente se haya resuelto por completo (por ejemplo, se haya reembolsado el NSF o se haya otorgado el acceso faltante al portal estatal), su representante de Workforce puede eliminar la fecha de suspensión y se restablecerá la capacidad de publicar corridas de nómina.

Primero, con el representante de Workforce que se comunicó con usted originalmente sobre el problema. Si no puede localizarlo, o si no tiene registro de ninguna comunicación previa, envíe un correo a support@workforce.com.